本报讯（记者 赵科科 通讯员 张松高）近日，市市场监督管理局兰江监管所通过“调解+司法确认”的方式，化解了一起因理发师失误，导致消费者理发时耳朵被剪伤的消费纠纷。最终，店主退款赔付医药费，还赔偿消费者精神损失费。

　　不久前，消费者李同学在兰江街道辖区内的某理发店理发时，因理发师失误剪伤了他的耳朵,鲜血直流。事发后，理发师陪同李同学去附近医院就诊并支付了医药费。但双方就赔偿金额分歧过大，一直未能达成一致意见。因李同学要返回大学继续学业，于是委托家人处理此事。其家人在无奈之下，向兰江监管所投诉，要求监管部门帮忙处理。

　　接到投诉后，兰江监管所工作人员第一时间进行调查取证，核实双方情况。随后，组织双方当事人进行调解，双方就理发店及时处理并支付医药费一事无异议，但就赔偿事项争执不下。工作人员首先向店主解读了《消费者权益保护法》相关规定，然后，分别对双方当事人进行了大量耐心细致的说服工作。

　　经多次调解，双方最终达成一致协议：理发店除之前支付的医药费外，另支付一次性赔偿精神损失费5500元。此调解事项，兰江监管所申请市人民法院对该调解案件予以司法确认，通过“调解+司法确认”的方式，让涉诉双方吃下“定心丸”，定纷止争。