本报讯（记者 胡张远）“春节临近，来我们医保窗口办事的群众多了不少。”日前，市政务服务中心医保窗口负责人告诉记者，近期来办理医药费零星报销、医保退休补缴等业务的群众数量明显增加。

　　据统计，近段时间，医保窗口医药费零星报销业务日均办件量高达213件，医保退休补缴业务日均办件量为60件。

　　面对巨大的办件量，医保窗口工作人员不断提高办事效率，优化办事流程，主动加班加点，延长服务时间，确保参保群众都能及时享受到医保待遇。同时，医保大厅增设了4个“潮汐窗口”，分流人群，缓解窗口办件压力，保证取到号的参保人员都能顺利办理医保业务。另外，专门为老弱病残等特殊群体开通办事绿色通道，减少他们的排队等待时间。